Politique de confidentialité de l'application mobile

1. À propos de cette politique

Zinevu (« nous », « notre ») développe et exploite l'application mobile Zinevu pour iOS et Android (l'« Application »). La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons via l'Application, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez.

Cette politique s'applique spécifiquement à l'Application. Lorsqu'elle diffère de notre politique de confidentialité générale pour la plateforme Zinevu ou qu'elle la complète, le présent document prévaut pour votre utilisation de l'Application.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrit dans la présente politique est Zinevu. Toutes les questions relatives à la protection des données peuvent être envoyées à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

• Données de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise et mot de passe (stocké de manière chiffrée).
• Informations de profil — photo de profil, préférence de langue et préférences de notification.
• Contenu professionnel — devis, fiches clients, règles tarifaires, catalogues de produits et autres données que vous créez ou téléversez dans l'Application.
• Photos et vidéos — images et vidéos que vous associez à des projets, des tâches ou des devis dans l'Application.
• Communications — le contenu des messages et pièces jointes que vous échangez via l'Application avec des membres de votre équipe ou des clients.
• Demandes d'assistance — le contenu de vos questions, réclamations et demandes de suppression.

3.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques et d'appareil — type et nom de l'appareil, système d'exploitation et version, version de l'Application, plateforme (iOS/Android), paramètre de langue et adresse IP.
• Jeton push — un jeton de notification unique de votre appareil, ainsi que la plateforme, la version de l'Application et le nom de l'appareil, afin de vous envoyer des notifications push. Le jeton est révoqué lors de la déconnexion.
• Données d'utilisation et d'erreur — journaux techniques côté serveur (incluant l'adresse IP, l'horodatage et la fonction appelée) et rapports d'erreurs, utilisés à des fins de sécurité et de dépannage.

3.3 Ce que nous ne collectons pas

• L'Application ne demande pas d'accès au GPS ou à la localisation précise de votre appareil.
• Nous n'utilisons pas d'identifiants publicitaires et aucun SDK tiers à des fins de publicité, de suivi ou de profilage inter-applications ou inter-sites.
• Nous n'incluons pas de SDK d'analyse ou de rapport de plantage tiers dans l'Application. Si nous en ajoutions à l'avenir, nous mettrions d'abord à jour cette politique et les étiquettes de données dans les stores.
• Les données biométriques (Face ID, empreinte digitale) sont traitées exclusivement par votre système d'exploitation et ne quittent jamais votre appareil. Zinevu ne reçoit qu'un résultat « succès » ou « échec ».
• Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des courtiers en données.

4. Autorisations de l'appareil

L'Application ne demande que les autorisations requises par une fonctionnalité spécifique. Vous pouvez révoquer toute autorisation à tout moment dans les paramètres de votre système d'exploitation ; l'Application continuera de fonctionner, mais la fonctionnalité associée ne sera plus disponible.

5. Finalités et bases juridiques

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement dans les cas suivants :

• Avec des sous-traitants — des prestataires de services agissant pour notre compte, comme notre hébergeur et le service de distribution de notifications push. Ils ne peuvent traiter vos données que pour nous et selon nos instructions, dans le cadre d'un accord de traitement des données.
• Obligation légale — lorsque nous y sommes légalement contraints ou en réponse à une demande valide d'une autorité compétente.

7. Services tiers utilisés dans l'Application

Firebase Cloud Messaging est utilisé dans l'Application uniquement pour la distribution de notifications sur Android. Firebase Analytics et Firebase Crashlytics ne sont pas inclus dans l'Application.

8. Transferts internationaux

Notre propre stockage et traitement s'effectuent au sein de l'Espace économique européen. Lorsque des données sont néanmoins traitées en dehors de l'EEE — notamment pour la distribution de notifications push via des fournisseurs américains — cela repose sur des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d'exécution 2021/914) et, le cas échéant, le Cadre de protection des données UE–États-Unis.

9. Durées de conservation

10. Suppression du compte et des données

Vous pouvez faire supprimer votre compte et les données personnelles associées à tout moment. Deux options s'offrent à vous :

• Dans l'Application — ouvrez Compte → Paramètres → Supprimer le compte et confirmez. Votre compte est immédiatement clôturé et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.
• Par e-mail — envoyez une demande depuis votre adresse e-mail enregistrée à [email protected].

Suite à une demande valide, nous supprimons ou anonymisons de manière permanente vos données de profil — notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil et identifiants de connexion — et révoquons tous les jetons d'accès et push. Cette opération est finalisée dans un délai de 30 jours. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver le sont pour les durées indiquées à la section 9, puis supprimées.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS de tout le trafic entre l'Application et nos serveurs, le stockage chiffré des jetons de session dans le stockage sécurisé de votre appareil (iOS Keychain / Android Keystore), le hachage des mots de passe, le chiffrement des données personnelles au repos, des contrôles d'accès selon le principe du besoin-d'en-connaître et une procédure de notification des violations de données (dans les 72 heures auprès de l'autorité de contrôle).

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des enfants

L'Application est destinée à un usage professionnel par des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à [email protected] et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

13. Vos droits

Vous bénéficiez du droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d'opposition (art. 21), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, par. 3). Les demandes peuvent être envoyées à [email protected].

Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec une date de mise à jour en haut. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons à l'avance via l'Application ou par e-mail.

15. Contact

E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 85 401 31 68
Site web : zinevu.com